旅游标准化

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海南康泰国旅积极推进旅游标准化工作

2017-06-27

为全面深入推进旅游标准化工作，提升服务水平，海南康泰国旅制定旅游标准体系，明确工作目标，分解标准化任务，各职能部门负责人认真组织开展标准化工作，逐项抓好落实，进行引导和督促。

一、领导重视、精心安排

    海南康泰国旅标准化负责人表示“标准化工作是一项事关全局、覆盖很广的工作”，为此，公司该项工作进行精心的策划，制定详细的推进计划，专门成立以总经理为首的标准化办公室，由公司总经理负责领导全公司的标准化工作，执行本公司的标准化统一管理工作。

在标准化工作开展过程中，海南康泰国旅总经理主持召开几次会议，进行跨部门的相互沟通和交流，布置每个阶段的工作与任务。

获得高层领导的支持和重视，公司标准化建设工作得以顺利开展，深入到各部门的日常工作中去。

二、加强宣传和培训

海南康泰国旅旅游标准化负责人表示：“要开展旅游标准化工作，首先要提高公司领导及全体员工对标准化工作的理解与认识，提高标准化人员的技能水平和素质。”

开展标准化工作之前，公司派2人参加海南省旅游委的标准化编写培训学习，学习回来后，将所学的标准化知识应用到工作中去，对公司内部人员进行标准化基础知识、管理知识、岗位知识、服务知识等内容的宣传和培训。

三、全员参与

海南康泰国旅建立从上而下的标准化管理网络，让标准化工作直接深入到基层。各部门先展开自查工作，然后逐级检查，将运行不合理、与实际不符等情况反映于上级领导，同时修改职能岗位说明书，统一协调，明确标准化工作的全员参与。

四、层层宣贯，执行标准。

新的标准发布后，海南康泰国旅标准编制人员对标准化管理员进行培训，由各部门标准化管理员对标准的内容组织本部门全体人员的宣贯培训。通过培训宣贯，使标准要求得到理解，深入人心，并遵照执行，达到有效状态，使企业获得最佳效益。

海南康泰国旅在标准化工作导入的过程中，各级管理人员从学习讨论标准到编制修订，至实施、完善标准，是企业管理水平不断提升和完善的过程，也是提升海南康泰国旅全体员工总体素质和企业竞争力的重要手段。